-
Запчасти стоматологические
Запчасти для установок- Шланги (рукава) инструментов
- Автономная вода
- Мундштуки слюноотсоса и пылесоса
- Помпа подачи воды
- Бутылки для установок
- Держатели для установок
- Клапана для установок
- Переходники для установок
- Фильтры для установок
- Фитинги для установок
- Шланги слюноотсоса и пылесоса
- Штуцера для установок
- Клавиатуры и панели управления установок
- Мембраны распределительных блоков установок
- Моторы и приводы стоматологических кресел
- Педали и комплектующие для установок
- Платы управления стоматологических установок
- Плевательницы и сливные узлы установок
- Распределительные гребенки установок
- Редукторы воздуха и воды для установок
- Запчасти для установок DL-920 / DL-930
Запчасти для автоклавов- Уплотнительная прокладка
- Клапана для автоклавов
- Уплотнительные кольца
- Фильтры для автоклавов
- Шланги для автоклавов
- Штуцера для автоклавов
- Вакуумные помпы для автоклавов
- Водяные помпы для автоклавов
- Датчики давления для автоклавов
- Датчики температуры для автоклавов
- Датчики уровня воды для автоклавов
- Замки и механизмы дверей автоклавов
- Нагревательные элементы для автоклавов
- Платы управления автоклавов
- Ремкомплекты вакуумных помп автоклавов
- Запчасти для автоклавов
-
Дополнительные запчасти
- Запчасти для интраоральных камер
- Запчасти для апекслокатора
- Запчасти для компрессоров
- Запчасти для зуботехнического оборудования
- Запчасти для микромоторов
- Запчасти для рентген оборудования
- Запчасти для скалеров
- Запчасти для стерилизационного оборудования
- Запчасти для физиодиспенсоров
- Запчасти полимеризационных ламп
- Для светильников
- Для эндомоторов
- Запасные части для пескоструйных аппаратов
- Универсальные комплектующие
- ЗЧ для пустеров
- Стоматологические запчасти
- Шланги и трубки
- Электронные компоненты
- Запчасти для наконечников
-
Запчасти по производителям
-
Установки стоматологические
По производителю- Стоматологические установки Optima
- Стоматологические установки Praktica
- Стоматологические установки Ajax
- Стоматологические установки A-dec
- Стоматологические установки KaVo
- Стоматологические установки Mercury
- Стоматологические установки Anya
- Стоматологические установки Planmeca
- Стоматологические установки Stern Weber
- Стоматологические установки Fedesa
- Стоматологические установки Anthos
- Стоматологические установки Woson
- Стоматологические установки Swident
- Стоматологические установки Stomadent
- Стоматологические установки SONZ
- Стоматологические установки Siger
- Стоматологические установки ROSON
- Стоматологические установки Premier
- Стоматологические установки OMS
- Стоматологические установки Med-Mos
- Стоматологические установки Fengdan
- Стоматологические установки Diplomat Dental
- Стоматологические установки Castellini
- Стоматологические установки Azimut
-
Аспираторы стоматологические
-
Компрессоры стоматологические
-
Стерилизация и дезинфекция
-
Рентгендиагностика
-
Зуботехническое оборудование
-
Наконечники и микромоторы
-
Светильники стоматологические
-
Услуги
-
Подменное оборудование (Б/У)
- CAD/CAM и цифровая стоматология
-
Б\У оборудование и запчасти
- Микроскопы и бинокуляры
- Расходные материалы
- Терапия и профилактика
- Хирургия и имплантология
- Эндодонтия
- Фантомные модели
Подпишитесь на рассылку и получайте свежие новости и акции нашего магазина.
Условия сервисного
обслуживания
Порядок диагностики, ремонта, технического обслуживания, согласования стоимости работ и запасных частей, выезда сервисного инженера и гарантийного сопровождения стоматологического и медицинского оборудования.
Определение характера неисправности и необходимых работ.
Стоимость ремонта и запчастей согласуется до выполнения дополнительных работ.
Работы выполняются после определения объема и условий обслуживания.
Выполненные работы фиксируются в применимых сервисных документах.
Общие положения
Настоящие условия определяют общий порядок оказания услуг по диагностике, ремонту, техническому обслуживанию и сервисному сопровождению стоматологического и медицинского оборудования ООО «ДЕНТАЛ СИСТЕМС ПРОФИ».
Конкретный перечень работ, цена, сроки, используемые запасные части и иные условия определяются применительно к конкретному обращению и могут фиксироваться в заявке, заказ-наряде, акте, счете, коммерческом предложении, спецификации или отдельном договоре.
Один и тот же внешний признак неисправности может иметь разные причины. Поэтому точный объем ремонта и необходимых запасных частей зачастую определяется только после диагностики.
Сведения об Исполнителе
ООО «ДЕНТАЛ СИСТЕМС ПРОФИ»
Виды сервисного обслуживания
В зависимости от типа оборудования, его состояния и характера обращения могут выполняться следующие виды работ.
Определение признаков неисправности и возможных причин ее возникновения.
Проверка узлов, компонентов, датчиков, электроники и иных элементов оборудования.
Устранение выявленных неисправностей в согласованном с Заказчиком объеме.
Замена неисправных деталей, блоков и запасных частей при наличии технической необходимости.
Осмотр, обслуживание и мероприятия, направленные на поддержание работоспособности оборудования.
Диагностика и технические работы по месту эксплуатации оборудования, если такой формат технически возможен.
Оформление сервисной заявки
Для начала работы Заказчику рекомендуется предоставить сведения, позволяющие специалисту определить оборудование и характер обращения.
Укажите оборудование
Производитель, модель, серийный номер и при наличии дата приобретения оборудования.
Опишите неисправность
Сообщите, как проявляется проблема, когда она появилась и какие ошибки отображает оборудование.
Приложите материалы
Фото, видео, снимок ошибки или другая техническая информация может ускорить первичную оценку.
Согласуйте формат обслуживания
По результатам обращения определяется, требуется ли выезд инженера или передача оборудования на диагностику.
Диагностика оборудования
Диагностика проводится для определения фактической причины неисправности, необходимого объема работ и перечня требуемых запасных частей.
Проведение диагностики само по себе не означает автоматического согласия Заказчика на выполнение платного ремонта, если стороны не согласовали иное.
Если диагностика является платной, ее стоимость согласовывается с Заказчиком применимым способом.
Согласование дальнейших работ
Если в ходе диагностики выявляется необходимость дополнительных работ или замены деталей, влияющих на стоимость ремонта, такие работы и расходы согласовываются с Заказчиком до их выполнения, если иной порядок прямо не установлен договором конкретной сделки.
Стоимость и сроки выполнения работ
Стоимость и срок обслуживания зависят от характера неисправности, модели оборудования, сложности работ, доступности запасных частей и необходимости проведения дополнительных операций.
Фиксируется в счете, заказ-наряде, коммерческом предложении, смете, договоре или ином согласованном документе.
Определяется с учетом объема работ и при необходимости сроков поставки требуемых компонентов.
Стоимость деталей может включаться в общую стоимость либо выделяться отдельной позицией.
Существенное изменение согласованного объема и стоимости требует дополнительного согласования.
Для импортного оборудования отдельные запасные части могут отсутствовать на локальном складе. В таком случае срок их поставки учитывается при определении срока ремонта.
Выезд сервисного инженера
Если оборудование невозможно или нецелесообразно транспортировать, обслуживание может выполняться по месту его эксплуатации при технической возможности.
Заказчик обеспечивает инженеру безопасный и достаточный доступ к обслуживаемому оборудованию.
При необходимости должна быть обеспечена возможность безопасного включения и проверки оборудования.
Желательно присутствие представителя, способного предоставить информацию об эксплуатации оборудования.
Заказчик самостоятельно обеспечивает необходимые пропуска и допуск специалиста на объект.
Стоимость выезда инженера, транспортные и командировочные расходы, если они применимы, согласовываются применительно к конкретной заявке.
Запасные части и материалы
При ремонте могут использоваться запасные части, комплектующие и материалы, соответствующие техническим требованиям конкретного оборудования.
Используются новые комплектующие, если именно такой вариант согласован в рамках ремонта.
Использование совместимых или иных вариантов допускается только в согласованном объеме.
Для редких и импортных деталей срок поставки может влиять на общий срок ремонта.
Обязанности Заказчика
Для корректной и безопасной работы сервисного специалиста Заказчику необходимо предоставить достоверную информацию и разумно содействовать выполнению обслуживания.
- сообщить точную модель и по возможности серийный номер оборудования;
- сообщить известную историю неисправности и ранее выполненных ремонтов;
- предупредить о самостоятельном вмешательстве или ремонтах третьими лицами;
- обеспечить безопасный доступ к оборудованию при выездных работах;
- предоставить необходимые пароли, ключи или технический доступ, если это законно и требуется для диагностики;
- до передачи оборудования сохранить значимые пользовательские данные, если они могут находиться в памяти устройства;
- своевременно согласовывать предложенный объем и стоимость работ.
Если оборудование хранит пользовательские настройки, исследования, базы пациентов или иные важные данные, до ремонта рекомендуется обеспечить их резервное копирование, если это технически возможно.
Приемка выполненных работ
После завершения обслуживания результат передается Заказчику в порядке, согласованном для конкретной заявки.
Гарантия на сервисные работы
Если на выполненные работы или установленные запасные части устанавливается гарантийный срок, его продолжительность и условия указываются в документах соответствующего ремонта.
Относится к конкретным работам, выполненным сервисным специалистом, в объеме установленной гарантии.
Может определяться условиями производителя, поставщика или документами конкретной сделки.
Для проверки необходимо указать номер предыдущего обращения и описать проявление неисправности.
Отсутствие установленного Исполнителем гарантийного срока не отменяет обязательных прав, предусмотренных законодательством.
Если после ремонта возникает другая неисправность, не связанная с выполненными работами или установленной деталью, для определения причины может потребоваться новая диагностика.
Обстоятельства, требующие отдельной оценки
Для определения того, относится ли повторная неисправность к выполненным ранее работам, учитываются результаты диагностики и фактическая причина возникновения дефекта.
Удары, падения, деформации и иные внешние повреждения.
Несоблюдение обязательных требований документации производителя.
Недопустимые параметры питания, скачки напряжения и связанные с ними повреждения.
Ремонт или изменение оборудования после выполнения работ Dental Systems.
Естественный износ другого узла, не являвшегося предметом ремонта.
Затопление, пожар, физическое воздействие и другие внешние причины.
Перечисленные обстоятельства не лишают Заказчика права обратиться в сервис. Их связь с неисправностью определяется исходя из фактических обстоятельств и результатов диагностики.
Отказ от выполнения работ
Заказчик вправе отказаться от дальнейшего выполнения сервисных работ в порядке, предусмотренном применимым законодательством и условиями конкретного договора.
Если к моменту отказа Исполнитель уже понес согласованные расходы, заказал запасные части, выполнил диагностику или часть работ, последствия отказа определяются законом и условиями конкретной сделки.
Если Заказчик является потребителем, он вправе отказаться от договора выполнения работ или оказания услуг при условии оплаты фактически понесенных Исполнителем расходов, связанных с исполнением соответствующего договора.
Условия для клиник, ИП и юридических лиц
Профессиональное сервисное обслуживание
При оказании услуг стоматологической клинике, медицинской организации, индивидуальному предпринимателю или другому профессиональному заказчику приоритет имеют условия конкретного договора, счета, заказ-наряда, коммерческого предложения и иных документов сделки.
- согласовываются конкретный объем сервисных работ и оборудования;
- может определяться отдельная стоимость диагностики и выезда;
- порядок оплаты устанавливается документами конкретной сделки;
- сроки могут зависеть от поставки импортных комплектующих;
- результаты могут оформляться актом выполненных работ или иным документом;
- дополнительные условия гарантии определяются применительно к конкретному ремонту.
Сервисные обращения и претензии
По вопросам диагностики, ремонта, гарантийного обслуживания или ранее выполненных работ Заказчик может обратиться в ООО «ДЕНТАЛ СИСТЕМС ПРОФИ».
Передайте информацию об оборудовании
Для быстрого рассмотрения обращения укажите производителя, модель, серийный номер, описание неисправности и номер предыдущего заказа или ремонта, если он известен.
